Polityka prywatności
Polityka prywatności (dalej: Polityka) dotyczy użytkowników, którzy korzystają ze stron internetowych (dalej każda strona nazywana jest serwisem):
Szanujemy prywatność naszych użytkowników, dlatego w Polityce wskazujemy, w jakim zakresie przetwarzamy dane osobowe. Pozwoli to podjąć świadomą decyzję, czy użytkownik chce skorzystać z serwisu.
Opisujemy, w jaki sposób i w jakim zakresie zbieramy dane osobowe użytkowników, do jakich celów wykorzystujemy te dane, komu je udostępniamy oraz jak je chronimy. W Polityce znajdują się również informację o tym, jakie prawa przysługują użytkownikom serwisu (zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych). Polityka prezentuje tylko niektóre kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych. Uszczegółowieniem Polityki są klauzule informacyjne, które użytkownik otrzymuje w momencie przekazywania swoich danych osobowych przez formularze. Wykorzystywanie plików cookies oraz korzystanie z różnych technologii zostało opisane w Polityce plików cookies.
Ta Polityka obowiązuje od 01.07.2023 r.
Polityka opiera się na:
III. Administratorzy danych i inspektorzy ochrony danych
Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu mogą być:
Administratorami (współadministratorami) danych osobowych użytkowników serwisu w zakresie przetwarzania danych osobowych z użyciem plików cookies oraz innych technologii internetowych, a także w ramach prowadzonych fanpage’y, są:
W przypadku wyrażenia przez użytkownika zgody na cookies marketingowe, analityczne lub społecznościowe – współadministratorami są:
Administratorzy danych wyznaczyli inspektorów ochrony danych, z którymi użytkownicy serwisu mogą się skontaktować:
Dbamy, aby dane osobowe były przetwarzane w sposób bezpieczny, rzetelny, przejrzysty oraz zgodny z prawem.
Najważniejsze zasady, jakimi się kierujemy:
Przetwarzamy lub możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników serwisu, aby:
Przetwarzamy dane osobowe na podstawie:
Szczegółowe informacje na temat celów oraz podstaw prawnych przetwarzania danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej, która jest przedstawiana w serwisie podczas zbierania danych osobowych, jak również jest opublikowana w serwisie.
Aby realizować usługi oferowane przez serwis, które polegają na przekazywaniu informacji handlowych i marketingowych, użytkownik może być poproszony o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych, w tym na marketing elektroniczny, jeśli to właśnie zgoda użytkownika może stanowić właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych. Wyrażenie zgody może też nastąpić przez tzw. "wyraźne działanie", np. wynikające z faktu dobrowolnego pozostawienia przez użytkownika swoich danych i zwrócenie się z prośbą o ofertę marketingową, lub wysłanie zapytania w zakresie określonym w zgodzie.
Użytkownik może wyrazić także zgodę na stosowanie poszczególnych plików cookies – zgodnie z Polityką plików cookies.
Dla użytkowników serwisu, w tym Klientów oraz Potencjalnych Klientów, wycofanie zgody może nastąpić w każdym momencie – poprzez bezpośredni kontakt z administratorem za pośrednictwem kanałów kontaktu wskazanych w klauzuli informacyjnej oraz w Polityce w sekcji: „Administratorzy danych i inspektorzy ochrony danych”. W przypadku zgód związanych ze stosowaniem poszczególnych plików cookies – zgodnie z Polityką plików cookies.
Wycofanie zgody nie wiąże się z żadnymi negatywnymi konsekwencjami czy nieprzyjemnościami dla użytkownika – należy jednak wiedzieć, że jej wycofanie może pociągać za sobą brak możliwości korzystania z takich usług jak na przykład: otrzymywanie Newslettera, otrzymywanie ofert, reklam lub świadczenia innych usług, dla których realizacji przepisy prawa wymagają od nas uzyskania zgody użytkownika. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, które zostało wykonane na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Wniosek o cofnięcie zgody zostanie rozpatrzony niezwłocznie. Po zrealizowaniu wniosku zaprzestaniemy przetwarzać dane osobowe w celach marketingowych. Do momentu realizacji wniosku może się jednak zdarzyć, że użytkownik otrzyma od nas informacje, z których zrezygnował cofając zgodę, z uwagi na czas potrzebny do realizacji wniosku w naszych systemach.
Jeżeli posiadamy dane użytkowników na potrzeby realizacji innych celów (np. realizacji umowy, usługi, dochodzenia roszczeń), to możemy je nadal w tych celach przetwarzać na innej podstawie prawnej.
VII. Przechowywanie danych osobowych
Użytkownicy serwisu mają prawo do uzyskania od nas informacji, jaki jest prawdopodobny czas przechowywania ich danych osobowych. Będziemy przechowywać dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których te dane zebraliśmy.
Szczegółowe informacje na temat okresów przechowywania danych osobowych znajdują się w klauzuli informacyjnej, która jest przedstawiana w serwisie podczas zbierania danych osobowych, jak również jest opublikowana w serwisie.
Kwestie przechowywania plików cookies określone zostały w Polityce plików cookies.
VIII. Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe użytkownika serwisu mogą być udostępnione bądź przekazane:
W przypadku, gdy odbiorcy danych będą samodzielnie i w imieniu własnym przetwarzać dane osobowe użytkowników, np. oferować produkty i usługi za pośrednictwem własnych kanałów, albo też realizować usługi we własnym imieniu, wówczas staną się odrębnymi administratorami danych, i w tym zakresie ponoszą własną odpowiedzialność za przetwarzanie takich danych osobowych, nie podlegając warunkom naszej Polityki.
Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych grupy finansowej Volkswagen, stron serwisów społecznościowych lub do stron internetowych VGP oraz podmiotów współpracujących, np. Autoryzowanych Dealerów lub Autoryzowanych Partnerów Serwisowych marki Volkswagen. Przechodząc na stronę internetową strony trzeciej, użytkownicy podlegać będą odrębnej polityce prywatności i ochrony danych osobowych dla danej strony internetowej. Prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności i ochrony danych osobowych poszczególnych stron internetowych.
Dane osobowe użytkowników serwisu mogą być przekazywane podmiotom, które mogą lub będą przetwarzać te dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazanie danych odbywać się będzie przy zapewnieniu odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych (zabezpieczeń). Działamy na podstawie np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych lub standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje w zakresie transferu danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym kopie zabezpieczeń, można uzyskać kontaktując się z danym administratorem za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Polityce w sekcji „Administratorzy danych i inspektorzy ochrony danych”.
Każdy użytkownik serwisu ma prawo do:
W każdym przypadku cofnięcie zgody lub wniesienie sprzeciwu użytkownika na przetwarzanie danych w celach marketingowych spowoduje, iż dane użytkownika nie będą przetwarzane w tych celach.
Wszelkie wnioski dotyczące przetwarzanych danych osobowych w związku z korzystaniem z serwisu, w tym dotyczące przysługujących użytkownikowi praw, można przesłać odpowiednio do administratora:
a w przypadku współadministrowania danymi z VGP – także odpowiednio do VGP przez e-mail: iod@vw-group.pl lub pocztą na adres siedziby VGP: Volkswagen Group Polska Sp. z o.o., ul. Krańcowa 44, 61-037 Poznań.
W zakresie, w jakim użytkownik kieruje swoje wnioski, prosimy o podanie danych, które pozwolą na jego identyfikację, w szczególności o podanie imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych (adres e-mail, a w przypadku wniosków pisemnych – także adresu korespondencyjnego) oraz o wskazanie przedmiotu sprawy. Jeżeli wniosek dotyczy korzystania z serwisu, prosimy dodatkowo o podanie adresu strony internetowej lub informacji o usłudze świadczonej na rzecz użytkownika oraz dodatkowych wyjaśnień zgłaszanego wniosku (w celu sprawniejszej obsługi wniosku).
W celu realizacji niektórych wniosków możemy potrzebować dalszego potwierdzenia tożsamości użytkownika oraz podania przez niego dodatkowych danych/informacji.
Wnioski zostaną rozpatrzone bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu miesiąca po ich otrzymaniu. Termin ten może ulec przedłużeniu z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o kolejne dwa miesiące, o czym użytkownik zostanie poinformowany.
Podejmujemy techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych osobowych przed bezprawnym czy nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem, jak również przed przypadkowym ich zniszczeniem, utratą lub naruszeniem integralności. Zasada zapewnienia bezpieczeństwa przyświecała nam podczas projektowania infrastruktury IT, projektowania standardów i praktyki biznesowej. Nasze procedury bezpieczeństwa obejmują w szczególności: zabezpieczenie dostępu, zagwarantowanie systemu kopii zapasowych, monitowanie, przegląd i utrzymanie, zarządzanie incydentami bezpieczeństwa. W ramach zapewniania bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych zobowiązujemy się do uwzględnienia:
Dane osobowe użytkowników mogą być przetwarzane przez osoby trzecie jedynie w przypadku, gdy taki podmiot zobowiąże się do zapewnienia właściwych technicznych i organizacyjnych środków gwarantujących zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, jak również do zachowania poufności tych danych. Każdy nasz Pracownik mający dostęp do danych osobowych dysponuje odpowiednim upoważnieniem i jest zobowiązany do zachowania poufności danych osobowych. W celu zapewnienia bezpieczeństwa danych osobowych, dane takie są szyfrowane i chronione za pomocą certyfikatu SSL.
XII. Przetwarzanie danych osobowych z wykorzystaniem plików cookies oraz różnych technologii internetowych
W związku z korzystaniem przez użytkowników z serwisu, gromadzimy także dane zawarte w logach systemowych oraz plikach cookies lub wykorzystujemy inne technologie internetowe (np. kody, pixele). Więcej informacji na temat wykorzystywania plików cookies i różnych technologii internetowych znajduje się w Polityce plików cookies.
XIII. Zmiany w Polityce
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce, które mogą wynikać ze zmian w przepisach prawa czy obowiązujących standardów prywatności lub też rozszerzenia naszej oferty. O zmianach będziemy informować przez serwis.
Administrator danych:
Administratorem Twoich danych osobowych jest Volkswagen Financial Services Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Rondo ONZ 1, 00-124 Warszawa (dalej: „VW FSP”, „my”). Możesz się z nami kontaktować przez e-mail: bok@vwfs.com lub pocztą na adres naszej siedziby.
Inspektor ochrony danych:
W VW FSP wyznaczony jest inspektor ochrony danych. Możesz się z nim skontaktować przez e-mail: IOD_VWL@vwfs.com lub pocztą na adres naszej siedziby. Z inspektorem ochrony danych możesz się kontaktować we wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z praw związanych z przetwarzaniem danych.
Cele oraz podstawy prawne przetwarzania danych osobowych:
Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane przez VWFS w celach:
Jeśli wycofasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych – przestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach.
Jeśli wniesiesz sprzeciw na przetwarzanie danych osobowych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora, przestaniemy przetwarzać Twoje dane osobowe w tym zakresie, chyba że:
Profilowanie:
Przetwarzanie Twoich danych osobowych może odbywać się przez ich profilowanie, aby realizować cele marketingowe, w tym:
Do profilowania wykorzystywane mogą być dane dotyczące rodzaju klienta, umowy, produktu, pojazdu oraz informacje o Twoim zachowaniu w związku z otrzymaniem od nas komunikacji marketingowej przez e-mail lub powiadomień push (np. czy klikasz w wiadomość e-mail / link, otwierasz wiadomości e-mail, wchodzisz na stronę internetową, do której kierował link). Profilujemy na podstawie Twojej zgody, jeśli ją wyraziłaś/wyraziłeś, do momentu jej wycofania, nie dłużej niż przez okres przetwarzania danych osobowych odpowiednio w celach marketingowych VW FSP oraz podmiotów z Grupy Volkswagen.
Odbiorcy danych osobowych:
Możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie VW FSP, m.in. podmiotom z Grupy Volkswagen, dostawcom usług IT, dealerom, podmiotom świadczącym usługi audytowe, marketingowe, usługi call center oraz inne usługi administracyjne – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z VW FSP. Twoje dane osobowe mogą być także udostępniane organom nadzoru oraz innym podmiotom uprawionym do ich otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.
Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy:
Możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom, które mogą lub będą przetwarzać te dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Przekazując te dane zapewniamy odpowiedni stopień ochrony (zabezpieczeń). Działamy na podstawie np. decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych osobowych lub standardowych klauzul ochrony danych przyjętych przez Komisję Europejską. Szczegółowe informacje o transferze danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w tym kopie zabezpieczeń, możesz uzyskać kontaktując się z nami przez e-mail: bok@vwfs.com lub pocztą na adres naszej siedziby.
Twoje prawa:
Twoje dane osobowe mogą być udostępniane operatorom pocztowym, podmiotom publicznym, w tym organom nadzoru, innym podmiotom uprawionym do otrzymania danych na mocy przepisów prawa, a także podmiotom, dla których wyraziła Pani / wyraził Pan zgodę na udostępnienie danych.
Ponadto Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym dane osobowe na zlecenie VWFS, m.in. podmiotom z Grupy Volkswagen, dostawcom usług IT, podmiotom przetwarzającym dane w celu windykacji należności, dealerom, kurierom, podmiotom świadczącym usługi archiwizacji, niszczenia dokumentów, audytowe, marketingowe oraz inne usługi administracyjne – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z administratorem i wyłącznie zgodnie z poleceniami administratora.
Prawa osoby, której dane dotyczą:
Masz prawo:
Wymóg podania przez Ciebie danych osobowych:
Podanie przez Ciebie danych osobowych jest dobrowolne.